Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Cât costă livrarea și când e gratuită?
Livrăm prin Sameday, la adresă sau la easybox. Tarifele actuale și pragul de la care transportul e gratuit sunt pe pagina Livrare și plată.
În cât timp ajunge comanda?
De regulă în una–două zile lucrătoare de la expediere. Primești pe email numărul AWB și linkul de urmărire Sameday.
Cum pot plăti?
Online, cu cardul, prin NETOPIA Payments, sau ramburs, la livrare. Detaliile sunt pe pagina Livrare și plată.
Ce este garanția SGR din coș?
Este garanția pentru ambalajele de băuturi din Sistemul de Garanție-Returnare. Se adaugă separat, fără TVA, și o recuperezi când returnezi ambalajul gol la orice magazin care vinde băuturi.
Cum funcționează punctele FrentzyBonus?
După fiecare comandă livrată primești puncte pe care le folosești ca reducere la comenzile următoare. Regulile sunt pe pagina FrentzyBonus.
Pot returna un produs?
Da, în 14 zile de la primire, sigilat și în ambalajul original intact. Pașii și excepțiile sunt în Politica de retur.
Unde găsesc ingredientele și alergenii?
Pe pagina produsului, la „Informații alimentare", și pe ambalaj. Dacă ai o alergie sau o intoleranță și informația lipsește, scrie-ne înainte de comandă și îți confirmăm de pe eticheta produsului.
De ce mi se cere confirmarea vârstei?
Băuturile alcoolice și energizantele se vând doar persoanelor de peste 18 ani. Confirmarea rămâne valabilă 30 de zile pe dispozitivul tău.
Pot primi factură pe firmă?
Da. La finalizarea comenzii bifează „Persoană juridică" și completează CUI-ul și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului.
Cum vă contactez?
Prin telefon, email, WhatsApp sau formularul de pe pagina Contact.