Meniu
Cos cumparaturi

  Cea mai variata gama de produse. Comanda online, plateste cu cardul si iti livram rapid acasa ! 

Livrare și Retur


LIVRAREA SI PLATA PRODUSELOR


Protejarea sănătății și siguranței angajaților și partenerilor reprezintă prioritatea noastră în această perioadă dificilă.

Monitorizăm îndeaproape situația creată de răspândirea coronavirusului şi ne-am îngrijit ca toate măsurile de precauție pentru echipa noastră să fie implementate rapid.

Am luat măsuri de protecție şi prevenție, atât pentru personalul care lucrează în depozit cat si pentru colegii din birouri.

Pentru protecția dumneavoastră și a celor din jur, vă recomandăm cu căldură să urmați sfaturile specialiștilor, ale autorităților și să vă informați corect, numai din surse oficiale.

Mulțumim pentru că ne sunteți alături şi vă dorim multă sănătate! Aveți grijă de dumneavoastră și de cei dragi!


Informatii produse

Preturile si tarifele afisate pe frentzy.ro includ TVA si pot suferi modificari neanuntate.

Fotografia afisata are caracter orientativ si poate prezenta accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre furnizorii, producatorii sau reprezentantii oficiali; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala. Echipa noastra face toate eforturile pentru a elimina orice inadvertente sau erori.


Observatie: Comenzile inregistrate pana la ora 15:00 de luni pana vineri sunt expediate in cursul aceleasi zile, comenzile inregistrate in fiecare zi dupa ora 15:00 vor fi expediate a doua zi lucratoare. Comenzile efectuate in zilele de Sambata si Duminica dupa ora 15.00, vor fi expediate in cursul zilei de Luni.


Pretul si timpul de livrare difera in functie de modalitatea de livrare aleasa de dumneavoastra.


Cumparatorul poate plati Produsele achizitionate in urmatoarele moduri:


 1. Plata online cu cardul


La plasarea comenzii pe site-ul nostru, selectati metoda de plata Online cu cardul si la final veti fi redirectionat catre site-ul securizat al procesatorului NETOPIA – mobilPay., unde se opereaza plata.


Plata online se poate efectua cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina.


Pentru asigurarea securității tranzacțiilor, FRENTZY FRESH CARN S.R.L. folosește platforma NETOPIA, prin soluția integrata mobilPay.


In cazul în care cardul este asociat unui cont în alta moneda decât RON, tranzacțiile se efectuează în lei, la cursul de schimb al băncii emitente pentru cardul respectiv.


Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv prin intermediul platformei de plata NETOPIA – mobilPay.


FRENTZY FRESH CARN S.R.L. nu solicita, nu transfera și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.


NU ESTE PERCEPUT NICIUN COMISION PENTRU TRANZACȚIILE CU CARDUL EFECTUATE PE SITE-UL FRENTZY.RO !



2. În sistem ramburs


Dacă selectaţi ca şi modalitate de plata "Ramburs la primirea coletului", valoarea totală a comenzii se va achita în momentul în care curierul livrează coletul. VALABIL DOAR PE TERITORIUL ROMÂNIEI.


Livrarea produselor se face prin firma de courierat  Sameday Courier  in cel mai scurt timp posibil de la lansarea comenzii dvs., de regula in cursul aceleasi zile (de luni pana vineri) daca se primeste comanda pana la ora 15:00.


Plata se face in numerar, la livrare .


Taxa transport este fixa 14.99 ron (unde este livrare Sameday ).


Comenzile de peste 500 lei beneficiaza de transport gratuit.


Toate preturile sunt exprimate in RON si contin TVA.


Produsele cu specificația "Transport gratuit" livrarea este gratuita prin Sameday Courier (doar in aria de acoperire).


Timp de livrare :


Termenul de livrare este de 24 - 48 ore din momentul expeditiei, cu exceptia weekend-ului si a zilelor libere la nivel national. Acest termen de livrare poate fi extins din cauze neprevazute (calamitati, inundatii, inzapezirii, blocaje, etc) sau datorita modului de organizare si logistica ale firmelor de curierat cu care colaboram.


In anumite situatii,  FRENTZY FRESH CARN S.R.L. isi rezerva dreptul de a mari termenul de livrare, dar numai cu acordul clientului. In cazul in care clientul nu poate fi contactat la data si ora stabilita pentru livrare, produsele comandate vor fi rezervate timp de 2 zile lucratoare, interval de timp in care vom incerca sa recontactam clientul pentru a definitiva livrarea. Daca nici in acest interval de timp clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulata.


Dupa efectuarea comenzii, clientul este contactat de catre un operator Frentzy Fresh Carn pentru a confirma comanda si pentru a fi instiintat despre disponibilitatea produsului (produselor) si timpul de livrare. Nu putem garanta in permanenta existenta in stoc a tuturor produselor prezentate pe site, de aceea exista posibilitatea ca o anumita comanda sa nu poata fi onorata integral sau partial.


* Va rugam sa ne contactați telefonic în cazul în care coletul Dvs. întârzie.


Detalii indicatoare stoc:


  • In Stoc - Produsul exista în stocul nostru sau al furnizorului
  • Nu este în Stoc - Produsul nu se afla în stoc și nu poate fi livrat
  • Stoc Limitat - Produsul se afla în stocul nostru sau al furnizorului dar în cantitate mai mica de 3 bucăți
  • La comanda -  Produsul nu se afla în stocul nostru sau al furnizorului, dar poate fi adus pe comanda direct de la producător
  • Stoc furnizor - Produsul se afla doar în stocul furnizorului și poate fi livrat în 2-3 zile lucrătoare


Din cauza faptului ca nu se poate garanta existenta în stoc permanent a tuturor produselor prezente pe site exista posibilitatea ca FRENTZY FRESH CARN S.R.L. sa nu poată livra o anumita comanda. In cazul în care clientul efectuează plata unui produs fără a avea confirmarea existentei în stoc FRENTZY FRESH CARN S.R.L. va returna clientului contravaloarea produsului.


Termenul de livrare este doar informativ iar acesta este valabil doar pentru zilele lucrătoare și începe din ziua plecării din punctul nostru de lucru.


Va rugam ca la primirea coletului sa inspectați coletul sa nu prezinte lovituri/găuri/rupturi, și sa îl desfaceți de fata cu agentul.



RETURUL DE MARFA


Returul de marfă se acceptă în 14 zile calendaristice de la primirea produsului.


TOATE cererile de retur se adresează în scris pe adresa de e-mail contact@frentzy.ro (nu se iau în considerare cererile făcute pe alte mijloace de comunicare: Facebook sau telefonic). Numai după ce primiți acceptul scris al operatorului nostru de pe această adresa, se va returna marfă prin firma de curierat.


Produsele returnate vor fi acceptate doar dacă sunt în ambalajele originale şi intacte.


Retururile trimise cu contravaloarea comenzii ramburs nu vor fi acceptate!


Restituirea contravalorii produselor returnate se va face în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului returnat, prin virament bancar într-un cont  precizat de client. Comisioanele bancare, generate de plata într-un cont bancar, vor fi suportate de client.


Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand. Daca clientul nu este de acord cu aceasta taxa i se va reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in Ordonanta urgenta nr. 34/2014.


Cheltuielile de transport sunt suportate de către firma noastră doar în cazul produselor defecte din fabricație sau deteriorate la transport.


 Va mulțumim ca ați ales magazinul nostru și va dorim cumpărături cât mai plăcute !